Sharp strategies in customer experience

De l’engagement, de l’innovation, des victoires et des émotions partagées

Faites de votre Relation Client un levier décisif de création de valeur

Enrichir l’Expérience client et créer de la valeur à chaque contact, bâtir une relation client créatrice d’avantage concurrentiel : les domaines d’intervention de MatchPoint Consulting visent à faire évoluer les centres de contacts vers un meilleur modèle managérial permettant d’optimiser les compétences et maximiser le ROI de vos investissements CRM

Edito de Jean-François Guillot

La Relation client est une succession de moments clefs, tous également décisifs, où tout se joue à chaque contact : la force de votre marque, la valeur de votre promesse relationnelle, la pertinence de vos offres, la qualité de vos services.

Laboratoire d'Expérience Client

Vos centres de contacts sont de véritables laboratoires : antichambres de l’amélioration de l’Expérience Client et un moyen de rester en phase avec vos clients.

Outsourceur - France - Positionnement & Stratégie

Opérateur de centres de contacts, membre du Top 5 français, cet outsourceur revendique un leadership par l’innovation et la qualité de l’Expérience client.